Υπάλληλος Υποδοχής Εξυπηρέτησης Πελατών Ξενοδοχείου

κωδ. 120ΥΥΕΠΞ

Στόχος Προγράμματος

 

Η απόκτηση από τους καταρτιζόμενους επαγγελματικών γνώσεων και δεξιοτήτων σχετικά με την αποτελεσματική λειτουργία των υπηρεσιών υποδοχής και φιλοξενίας.

 

Στο πλαίσιο οργάνωσης της υποδοχής, φιλοξενίας και επικοινωνίας με τον πελάτη, ο Υπάλληλος Υποδοχής Ξενοδοχείου προβαίνει στους αναγκαίους διακανονισμούς, τόσο όσον αφορά το δικό του πόστο, όσο και τις λοιπές υπηρεσίες των εγκαταστάσεων διαμονής και φιλοξενίας, προκειμένου η διαμονή του πελάτη να ανταποκρίνεται με τον καλύτερο τρόπο στις προσδοκίες του. Συντονίζει τις ενέργειες διαχείρισης που αφορούν την έκδοση τιμολογίων, επιβλέπει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, βασίζεται στις εν γένει υπηρεσίες υποδοχής για την προβολή της εικόνας της επιχείρησης και παρακολουθεί ο ίδιος τον φάκελο του πελάτη προκειμένου να εξασφαλίσει την εμπιστοσύνη του.

 

Στο πλαίσιο της στρατηγικής αξιοποίησης της επιχείρησης, εμπλέκεται στην εφαρμογή της εμπορικής πολιτικής, συμμετέχει στην δρομολόγηση προωθητικών δράσεων και συμβάλλει στην εφαρμογή ενός συστήματος διασφάλισης ολικής ποιότητας.

 

Χαρακτηριστικά Προγράμματος

 

Διάρκεια

120 ώρες

Χρόνος υλοποίησης

4 εβδομάδες

Τμήματα

Πρωινά / Απογευματινά

Απευθύνεται σε

Αποφοίτους ΑΕΙ-ΑΤΕΙ / ΔΕ / ΥΕ

Διδασκαλία

Αίθουσα Διδασκαλίας

Βρισκόμαστε στο Κέντρο του Χαλανδρίου στην Πλατεία Δούρου

Εύκολή πρόσβαση με τα μέσα μαζικής μεταφοράς

Η eU-LEARN είναι ένα πιστοποιημένο από τον ΕΟΠΠΕΠ Κέντρο Δια Βίου Μάθησης Επιπέδου 1 (Κε.Δι.Βι.Μ.1) που εδρεύει στο Χαλάνδρι Αττικής και παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης τόσο σε επιχειρήσεις όσο και σε καταρτιζόμενους μεμονωμένα.

eU-LEARN
Στρατάρχου Αλεξάνδρου Παπάγου 10
Χαλάνδρι, Αττική 15234
Ελλάδα

Τηλ: 215 52 51 910
Για πληροφορίες:
info@eu-learn.edu.gr

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορία επικοινωνήστε μαζί μας

Follow us